Возврат товара

Можно ли вернуть заказ?

Товары можно вернуть в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О защите прав потребителей» от 26.04.1996 г. № 221-I, за исключением тех категорий, которые определены в Перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Кабинета Министров от 13.02.2003 № 75, а именно:

  1. Парфюмерно-косметические товары.
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  3. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, изделия медицинского назначения и медицинская техника, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие).
  5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные и перчаточные изделия).
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов).
  7. Товары бытовой химии.
  8. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (бытовые электроприборы; игрушки электронные).

В случае возврата товаров надлежащего качества необходимы быть соблюдены условия: товар не должен был быть в употреблении, заводская упаковка товара не вскрывалась и должны быть сохранены все защитные пломбы и ярлыки на товаре.

Когда можно вернуть заказ?

Товар надлежащего качества, который не относится к Перечню, утвержденному Постановлением Кабинета Министров от 13.02.2003 № 75, можно вернуть или обменять в течение 14 календарных дней со дня приобретения. Товар ненадлежащего качества можно вернуть в течение месяца со дня приобретения.

Где можно вернуть заказ?

Возврат товаров надлежащего и ненадлежащего качества возможен только в розничном магазине LETOILE.

Для этого следует обратиться к консультанту в магазине, предъявив ему сам товар и чек, подтверждающий покупку товара.

Когда будут возвращены денежные средства?

Денежные средства за товар будут возвращены на карту клиента в течение 10 дней после одобрения возврата. Время фактического возврата денежных средств на карту клиента зависит от банка, выдававшего карту.